Hoy en día el marketing es una actividad muy eficaz para ayudar a conocer
mejor los gustos y preferencias de los clientes. Una de sus ramas, llamado
Marketing Tecnificado, implementa
diferentes formas de la
Inteligencia artificial que ayudan a obtener dos tipos de
enfoques: la Humanation,
que se fundamenta en un contexto interno
y va dirigido a las razones que motivan la compra, y el Datamining, el cual se basa en un contexto externo y se preocupa
por productos que motivan la compra. Lo que estos tratan de demostrar es la
funcionalidad de la
Inteligencia artificial aplicada al marketing y la
comunicación, mejorando y ayudando a las ventas.
Grupo Agents
Agents (España) es un equipo de personas especialistas en
la tecnificación del marketing con herramientas y tecnología propia para el
análisis y predicción del comportamiento de clientes. Posee tecnología propia,
sobre la cual se han desarrollado novedosas herramientas de aplicación al
marketing en distintas industrias o sectores, fruto de 15 años de investigación
internacional en inteligencia Artificial y habiéndose probado con éxito sus
servicios por algunas grandes empresas, se perfila como una gran empresa con
proyección de futuro.
Agents trabaja con el instituto de investigación en informática aplicada de la
Universidad de Girona, aprovechando su experiencia investigadora en la temática
de agentes inteligentes, datamining, e inteligencia artificial aplicada a un
número amplio de sectores que van desde los sectores industriales cárnicos,
eléctricos, biotecnológicos, robóticos hasta los sectores de servicios como
educación virtual, informática de gestión, Internet y marketing. Su equipo, formado por doctores en
inteligencia artificial, se dedican a transferir al mundo empresarial el
conocimiento que se continua generando en dicho instituto de investigación,
dando una garantía más de disponer de los últimos avances en Customer
intelligence.
Agents experimenta con dos clases de Test, que se derivan de la Inteligencia
artificial. Gracias a ello ha
descubierto la manera de gestionar los clientes de una forma óptima y muy
acertada.
El primer Test, de Turing, definido para probar que una
máquina puede tomar decisiones y pensar al igual que una persona y, el segundo,
de Human, para probar que una persona puede tomar decisiones y pensar al igual
que otra persona.
2 Marketing Tecnificado
Marketing: conjunto de técnicas que a través de
estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un
producto
Marketing
Tecnificado: nueva forma de hacer marketing introduciendo rigor
científico en toda decisión de marketing y comunicación, sacando todo el
provecho de la información de clientes almacenada en las Bases de Datos,
apoyándose en la tecnología de agentes inteligentes.
Es la
medición y desglose de la sensibilidad de los clientes para predecir
comportamientos y resaltar las ventajas COMPETITIVAS de la oferta de una
empresa, se Investigan los fundamentos de la decisión en todos los sectores, la
vida cotidiana de un cliente “tipo” está repleta de decisiones, guardadas en
Bases de datos (BD), a través de registros, cuyas interpretaciones no son
siempre explícitas, algunas decisiones están influidas por los vendedores,
otras no.
Las sensibilidades dominantes, (información subjetiva del cliente reflejada en
sus actos e inmersa en las bases de datos) suelen aparecer como preferencias
explicitas, pero en realidad deben ser interpretadas de forma distinta para
cada individuo. Las preferencias de cada consumidor permiten a una compañía
ofrecer a cada individuo el producto que busca en el momento preciso, ofrecer a
un cliente exactamente aquello que busca en ese momento, hace que las compañías
superen lo que el consumidor esperaba de ellas, cosa que es muy sabido por
todos los profesionales del marketing, y que a su vez, fideliza al consumidor y
permite conseguir mayores beneficios.
Con el marketing tecnificado se consigue el necesario y actual enfoque,
relación directa con el cliente, en todas nuestras acciones y decisiones de
marketing (Customer Intelligence), amparado en el rigor científico que valida
todos los argumentos que las fundamenten.
Agents Propone un Marketing Tecnificado y sencillo, aprovechando las bases de
datos de clientes y aprendiendo de los casos de éxito de los vendedores.
