Enfoque 1: la Humanation: innovación
en marketing que usa técnicas de la Inteligencia Artificial
para crear modelos de decisión de las personas y prever su comportamiento de
compra, uso, abandono, respuesta u opinión
Su
enfoque va hacia las razones que motivan la compra (INTERNO) y trata de
resolver ¿Cómo vender dicho producto y a quién? , presentando la ventaja de hacer
rentables las reglas de negocio
Metodología:
• Se
descubre la sensibilidad de los clientes eventuales gracias al profundo
conocimiento sobre los clientes más activos.
• Luego,
se define la calidad objetivo, que después se cruza con los datos del cliente,
generando así una nueva base de datos, que contiene la sensibilidad de cada
cliente.
• El paso siguiente, es Usar dicha
sensibilidad dominante y para definir los argumentos para convencer a los
buenos clientes y argumentos ganadores para captar los nuevos clientes.
• Así que
la sensibilidad se utiliza para mejorar los scoring en la generación de
campañas.
La
Humanation utiliza la
Inteligencia artificial, con su nueva tecnología, de esta
forma se integra al software existente, dando a las compañías un
“potenciamiento” que les permitirá conocer mas a sus clientes, y sobre todo,
hacerlo más rápido, de esta forma, podrán ofrecer al consumidor todo aquello
que necesita y sobre todo, en el momento adecuado, y así, aumentar sus
beneficios de forma significativa al tratar a sus clientes de forma mas
acertada y personalizada, y , como ellos se lo merecen.
La
Humanation utiliza como software o tecnología de punta los agentes
inteligentes, que es un término que hace referencia a un paradigma de
programación basada en inteligencia artificial, son numerosos elementos
dinámicos que interactúan y aprenden mutuamente o de su hábitat , bases de
datos y/o sistemas de información, lo que les permite emular comportamientos de
personas o máquinas, y tomar decisiones según la misión para la que han sido
programados.
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Beneficios de
la Humanation
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Prevé mejor las decisiones de las personas, de manera
que se puede influir de forma más eficaz en sus decisiones, apoya de forma
contundente la fuerza de venta y el Marketing Relacional, selecciona los
argumentos más eficaces, fundamenta la creatividad en Marketing, dado que,
encuentra valores y motivos de compra diferentes del precio, marca, calidad,
proximidad geográfica, etc.
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